AUXILIAR ADMINISTRATIVO I

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e que gosta de solucionar problemas? Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar nosso time de Autorizações.

Nesta função, você será a voz e o rosto da nossa empresa para os clientes que buscam agilidade e clareza em seus processos. Seu papel será fundamental para garantir que a jornada do cliente seja fluida, desde o acolhimento inicial até a finalização do pedido no sistema. Se você possui foco em experiência do cliente (Customer Experience) e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

• Realizar o atendimento presencial, recepcionando e orientando clientes com foco em cordialidade e eficiência;
• Atuar no esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos operacionais e documentos necessários para autorizações;
• Executar a análise documental rigorosa para garantir a conformidade dos pedidos;
• Efetuar o registro e input de dados em sistema próprio, garantindo o rastreio e acompanhamento das solicitações;
• Manter comunicação interna com outras áreas para agilizar os processos de aprovação;
• Realizar o follow-up com os clientes, informando sobre o status de suas solicitações de forma clara;
• Prestar suporte em rotinas administrativas gerais do setor de atendimento.

Obrigatório:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao público (presencial ou telefônico);
• Conhecimento básico no Pacote Office (Excel e Word);
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Experiência com sistemas de gestão (ERP) ou CRM.

Desejável:

• Ensino Superior em curso em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Vivência em processos de autorização de guias (áreas de saúde, seguros ou serviços);
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.

Horário de trabalho:

• Segunda a Quinta-feira, das 08:00 às 18:00 (intervalo das 12h às 13h) e Sextas-feiras, das 08:00 às 17:00 (intervalo das 12h às 13h)

Escala e jornada:

• 5x2 | 220 horas mensais

Local:

• Endereço: Rua Silva Ramos, 19 - Boa Vista, Recife/PE.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Interclube (programa de descontos);
• Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!