ANALISTA ADMINISTRATIVO JR

Prestar suporte administrativo à área, com maior autonomia na análise e execução de atividades relacionadas ao controle de documentos, correspondências e materiais; Realizar atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e contribuindo para a fluidez dos processos

Descrição de Atividades – Analista Júnior | Tratativa de Reclamações

· Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;

· Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;

· Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;

· Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;

· Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;

· Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;

· Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;

· Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

· Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;

· Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;

· Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Obrigatório:

Ensino superior concluído

Carga horária: 08:00 ás 18:00 5x2

Unidade: HAPVIDA - MATRIZ

Rua Dona Leopoldina 1150 - Centro Matriz

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

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Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!