ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Você é uma pessoa que ama resolver problemas e garantir a satisfação do cliente? No nosso time de Backoffice de Clínicas Médicas, você terá o papel fundamental de ser a voz da nossa empresa e a solução para nossos beneficiários.

Buscamos alguém com excelente comunicação escrita e empatia para atuar na tratativa de registros de SAC, Ouvidoria e Mídias Sociais. Aqui, você não apenas responde mensagens, mas analisa casos, soluciona conflitos e garante que a experiência do nosso paciente seja humanizada e eficiente. Se você busca sua primeira oportunidade ou quer se consolidar na área de atendimento ao cliente, seu lugar é aqui!

• Realizar o contato direto com o beneficiário para fornecer retornos claros e resolutivos sobre solicitações de SAC, Ouvidoria e Mídias;
• Analisar criticamente as respostas e o histórico de cada caso para garantir uma solução assertiva ao cliente;
• Atuar na solução de registros, interagindo com outras áreas se necessário, para resolver a dor do paciente;
• Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos de resposta (SLA), mantendo a agilidade e qualidade do atendimento;
• Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão da operação.

Obrigatório:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (especialmente Word e Excel);
• Excelente comunicação escrita (gramática e ortografia) e verbal;
• Perfil proativo, ético e com foco no trabalho em equipe.

Desejável:

• Interesse em desenvolver carreira na área de atendimento ao cliente ou backoffice;
• Facilidade com ferramentas de redes sociais e plataformas de atendimento;
• Capacidade de pensamento crítico para resolução de conflitos.

Horário de Trabalho:

• Segunda a Quinta: das 10:00 às 19:00h
• Sexta: das 09:00 às 18:00h
• Sábado: das 08:00 às 12:00h

Endereço: Rua Dona Leopoldina, 1150 - Vila Dom Pedro I, São Paulo/SP.

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!