EXECUTIVO CONTAS II

Você é um profissional que domina a arte de encantar clientes e busca uma oportunidade estratégica em uma das regiões mais icônicas de São Paulo? Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Comercial II para integrar nosso time de Sucesso do Cliente!

Nesta posição, você será a ponte fundamental entre a operadora e nossos parceiros estratégicos. Mais do que atender, o seu desafio será fidelizar, entender as dores do cliente e propor soluções inteligentes que equilibrem a sustentabilidade do negócio com a excelência no atendimento. Se você possui perfil consultivo, proativo e gosta de atuar com gestão de contas e indicadores de saúde, seu lugar é aqui!

• Realizar o Gerenciamento de Carteira de clientes por meio de visitas periódicas e contato consultivo, garantindo a fidelização e altos níveis de satisfação;
• Identificar oportunidades de Upselling e Cross-selling, oferecendo novos produtos e serviços que agreguem valor ao contrato e aumentem a receita;
• Atuar na Gestão de Sinistralidade, apoiando a gerência na análise de desequilíbrios financeiros e propondo ações de negociação, como reajustes e alterações de planos;
• Monitorar a Adimplência da carteira, colaborando com o setor de cobrança para facilitar acordos e regularizar fluxos de faturamento;
• Garantir o cumprimento das normas da ANS (Agência Nacional de Saúde), providenciando aditivos contratuais e zelando pela conformidade regulatória;
• Estabelecer um relacionamento de confiança com o RH das empresas clientes e corretores parceiros, servindo como facilitador em negociações de longo prazo;
• Realizar a Implantação e Treinamentos de novos contratos e produtos para os beneficiários e gestores de RH, evitando dúvidas na utilização;
• Acompanhar e intervir em processos de Cadastro e Faturamento, assegurando que as demandas internas estejam alinhadas às expectativas do cliente;
• Promover ações de Medicina Preventiva e programas de Qualidade de Vida, integrando o cliente aos recursos de saúde disponíveis.

Obrigatório:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com Relacionamento com o Cliente (Pós-venda ou Gestão de Contas);
• Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel Intermediário (procs, tabelas dinâmicas e fórmulas);
• Habilitação (CNH) ativa e prática de direção para visitas externas;
• Perfil comportamental Proativo, com inteligência emocional para lidar com situações complexas de forma calma e acolhedora.

Desejável:

• Conhecimento das normas da ANS;
• Vivência prévia em Operadoras de Saúde ou corretoras de seguros;
• Familiaridade com sistemas internos de gestão de saúde.

Carga horária:

• Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:12.

Unidade:

• Av. Paulista, 867 - 11º andar - Bela Vista, São Paulo/SP.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!