ANALISTA ADMINISTRATIVO JR

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

• Atuar no tratamento de demandas de SAC, NIP e Ouvidoria, realizando análise, acompanhamento e direcionamento das manifestações.
• Realizar contato ativo com beneficiários para compreender reclamações, identificar insatisfações e buscar soluções efetivas.
• Investigar a jornada do paciente, analisando históricos de atendimento, solicitações, autorizações e tratativas realizadas nos sistemas corporativos.
• Interagir com áreas internas, prestadores e equipes assistenciais para apuração dos casos e resolução das demandas.
• Acompanhar prazos regulatórios e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela ANS.
• Elaborar respostas administrativas, registros e justificativas referentes às manifestações recebidas.
• Monitorar demandas pendentes, realizar cobranças e acompanhar os casos até sua efetiva resolução.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de reclamações e melhoria da experiência do beneficiário.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores e controles operacionais da área.

Requisitos

• Superior completo ou em andamento;
• Excel intermediário;
• Vivencia em SAC, NIP ou ouvidoria.

Carga horária:

Segunda à quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00

Unidade:

Rua Dona Leolpodina 1150 - Centro - Fortaleza/Ce

O que oferecemos?

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!