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ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

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Descrição da vaga

Busca-se um profissional dinâmico, organizado e com foco na excelência para integrar a equipe como Assistente Administrativo em Ribeirão Preto/SP. Esta oportunidade tem como foco principal garantir a satisfação do cliente, o suporte operacional eficiente e a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você possui facilidade com sistemas, boa comunicação e paixão por resolver problemas com agilidade, esta vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte técnico inicial para a resolução de problemas relacionados ao serviço prestado.
  • Esclarecer dúvidas frequentes dos clientes com clareza e empatia.
  • Registrar e acompanhar o histórico de reclamações dos clientes até a efetiva solução.
  • Triar e encaminhar demandas de alta complexidade para as equipes especializadas.
  • Notificar os usuários sobre atualizações importantes e mudanças nos produtos ou serviços.
  • Alimentar o banco de dados e analisar as métricas das interações com o público.
  • Coletar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços.
  • Personalizar o atendimento com base no histórico e nas preferências de cada perfil.
  • Colaborar de forma ativa com as demais ferramentas de suporte ao cliente e canais internos.

Requisitos e qualificações

Obrigatório

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
  • Domínio de ferramentas de helpdesk, sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
  • Conhecimento básico em análise de dados e relatórios operacionais.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.

Desejável

  • Ensino Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
  • Vivência com suporte técnico (helpdesk/servicedesk).
  • Excel Básico.

Informações adicionais

Horário de Trabalho: 08h às 12h e das 13h às 17h.

Endereço: Av. Portugal, 545 - Setor Sul, Ribeirão Preto/SP.



O que oferecemos?


Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Teste Situacional
  4. Etapa 4: Pré-entrevista
  5. Etapa 5: Contratação

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!


Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

 

DIVERSIDADE

 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

 

Gostou?

 

Então vem ser Hapvida!

 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora! 

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