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Analista de Suporte - Field Service

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Descrição da vaga

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação! Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.

Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte ao cliente interno;
  • Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAs, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas;
  • Elaboração de laudo técnico;
  • Instalação/configuração de softwares/hardware;
  • Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi, ethernet;
  • Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;
  • Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;
  • Cumprimento dos indicadores de atendimento. 

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

  • Ensino superior completo em cursos da área de TI;
  • Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.

Desejável:

  • Sistemas Operacionais, acesso remoto, Microsoft 365, Internet, Impressoras A4, Zebras, Tanca, suporte hardware desktop e notebook, redes Wi-Fi e Ethernet, DNS, DHCP, Active Directory. switches. 

Informações adicionais

Carga horária:

220h / Seg à Qui 08:00 - 18:00 / Sex 17:00


Unidade:

HOSPITAL SANTA MARIA FORTALEZA


O que oferecemos?


  • Vale Alimentação;
  • Refeição no local;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: ENTREVISTA INTELIGENTE
  3. Etapa 3: Contratação

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!


Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

 

DIVERSIDADE

 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

 

Gostou?

 

Então vem ser Hapvida!

 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora! 

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