ANALISTA ATENDIMENTO JR

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

• Analisar documentos e preencher formulários para solicitações de contratos/aditamentos, a fim de cumprir odeterminado pela Agência Nacional de Saúde (ANS);
• Controlar e conferir contratos/aditamentos emitidos pela área Técnica, a fim de entregar às empresas clientesos documentos conformes solicitado/negociado;
• Elaborar Circulares Interna (alterações contratuais), para que as áreas operacionais alimentem os sistemas doGNDI – Grupo NotreDame Intermédica, a fim de subsidiar o atendimento ao cliente;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.Analisar, conferir, tratar e direcionar as demandas encaminhadas pelas empresas clientes de pequeno porte,corretoras, Executivos de Contas, Gerente de Conta, Diretor de Conta, através de email, contato telefônico ourelatório de visita, a fim de garantir o retorno aos solicitantes, de acordo com seus respectivos prazos;
• Conferir se as informações são procedentes com o plano contratado, assim como identificar e sinalizarqualquer irregularidade nas ferramentas de trabalho (tais como: Email, Oracle, Workflow, Caché, IGI,Salesforce, Portal GNDI e VPN – Acesso Remoto) para garantir a qualidade no atendimento;
• Explicar e orientar o cliente sobre as ferramentas que o GNDI possui (Portal e Aplicativos) para garantiracessibilidade e agilidade na utilização do plano;
• Consultar e acompanhar o andamento e retorno das demandas direcionadas afim de garantir qualidade noatendimento prestado;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.Recepcionar todas as solicitações de cotação Odontológica e fazer a conferência das informações no checklistpara gerar a Proposta Comercial no sistema Sales Force;
• Fazer o apontamento das inconsistências dos processos aos clientes internos e externos, para garantir que asinformações saiam corretamente na Proposta Comercial;
• Imputar as informações no Sales Force para solicitar contratos e enviá-los aos clientes para assinaturas;
• Conferir processos de rescisão contratual encaminhá-los pelas Filiais para assinatura / aprovação da Diretoria;
• Preencher relatórios de despesas diversas do Diretor e acompanhá-los com a área financeira pararessarcimento dos gastos efetuados;
• Manusear os sistemas IGI, Oracle e Mumps para checar todas as particularidades dos contratos ativos;
• Receber e analisar os Comunicados Internos (CI), preencher formulários, conferir layouts, Mapa deimplantações com as informações pertinentes aos novos contratos de acordo com o executivo nomeado paraque haja controle dos processos;
• Encaminhar email de boas vindas, juntamente com a relação de crônicos e internados com o responsável daárea de Recursos Humanos e ou corretora, para apresentação correta da equipe aos clientes;
• Solicitar e sequenciar a parametrização de dados cadastrais dos responsáveis do RH ou Corretor para acessoao faturamento da empresa e realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandasdos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimentos de dúvidas,elogios, sugestões e reclamações, para melhor direcionamento dos clientes;
• Apurar, encaminhar e acompanhar as demandas e solicitações de toda operação recebida, cobrando osretornos das áreas envolvidas até a finalização, para retorno ágil ao cliente;
• Programar e analisar demandas para a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções e aexecução correta de procedimentos;
• Realizar os lançamentos de dados dos clientes, propostas comerciais, e acompanhamento das planilhas decontroles;
• Manter bom relacionamento com o cliente, saber resolver problemas imediatos e urgentes, habilidade emcomunicação e argumentação de conflitos solucionando os processos gerados no atendimento, visando asatisfação do mesmo.

Obrigatório:

• 18 anos completos
• Ensino médio completo

Desejável:

• Fácil acesso ao local de trabalho

Carga horária:

• 8 às 17:48h de Segunda a sexta

Unidade:

• Avenida Prefeito Tuany Toledo, 55, Fátima ll, Pouso Alegre/MG, CEP 37550-000

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Interclube (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE 

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. 

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros. 

Gostou? 

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica! 

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!